Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

1. Taraflar

Müşteri: Masip POS hizmetine abone olan işletme; unvanı ve yetkilisi abonelik kaydında yer alır. Müşteri adına işlem yapan kişi, buna yetkili olduğunu beyan eder.

2. Konu ve kapsam

Masip POS; restoran, kafe ve benzeri işletmeler için bulut tabanlı adisyon, sipariş, mutfak ekranı (KDS), kasa, stok ve yönetim yazılımıdır; web tarayıcısında ve mobil uygulamada çalışır.

Masip POS ücretsiz deneme/temel plan ile ücretli Pro planlarla (aylık veya yıllık) sunulur; planların özellikleri ve güncel fiyatları uygulamadaki Abonelik ekranında ve masippos.com/fiyatlar sayfasında yazar.

3. Ücret ve ödeme

Gösterilen tutar ödenecek toplam tutardır; ayrıca KDV veya başka bir vergi eklenmez.

Ödeme yalnız banka havalesi / EFT ile alınır; kart bilgisi istenmez ve saklanmaz. Satın alma talebinizden sonra size banka hesap bilgilerimiz (IBAN), ödenecek tutar ve bir referans kodu gösterilir. Ödemeyi açıklamaya referans kodunu yazarak yaptıktan sonra “Ödemeyi yaptım” bildirimini gönderirsiniz. Ödemenin hesabımıza geçtiği doğrulanınca planınız açılır (Ödeme hesabımıza geçtikten sonra, genellikle 1 iş günü içinde).

4. Süre, yenileme ve sona erme

• Planlar seçtiğiniz süre (aylık / yıllık vb.) için geçerlidir ve kendiliğinden yenilenmez; yenileme için yeniden ödeme yaparsınız, otomatik tahsilat yapılmaz.
• Aynı planı süresi bitmeden yenilerseniz yeni süre mevcut bitiş tarihinin üzerine eklenir. Farklı bir plana geçişte yeni plan onay gününden başlar.
• Süre dolduğunda hesabınız ücretsiz sürüme döner; verileriniz silinmez, ücretli özellikler kilitlenir.

Müşteri aboneliği dilediği zaman sonlandırabilir; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet devam eder. Taraflardan birinin bu sözleşmeyi esaslı biçimde ihlal etmesi ve yazılı bildirime rağmen 15 gün içinde gidermemesi hâlinde diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir.

5. Hizmet seviyesi ve destek

Hizmeti yılın her günü erişilebilir tutmak için makul çabayı gösteririz; planlı bakımları mümkünse önceden duyururuz. Destek talepleri [email protected] adresinden alınır ve iş günlerinde yanıtlanır.

6. Veriler

Müşteri'nin hizmete yüklediği veriler Müşteri'ye aittir. Müşteri, kendi çalışanları, müşterileri veya öğrencileri gibi kişilere ait veriler bakımından veri sorumlusudur; Pingel bu verileri yalnız Müşteri adına ve Veri İşleme Sözleşmesi uyarınca işler. Sözleşme sona erdiğinde Müşteri 30 gün içinde verilerini dışa aktarabilir; sonra veriler silinir.

7. Sorumluluk

Kasıt ve ağır ihmal hâlleri hariç olmak üzere, tarafların dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve veri kaybından sorumluluğu yoktur; Pingel'in toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği bedelle sınırlıdır. Müşteri, hizmeti kendi yasal yükümlülüklerine (ör. vergi, e-belge, mesleki mevzuat) uygun kullanmaktan sorumludur.

8. Uygulanacak hukuk

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme, abonelik talebi sırasında elektronik onayla kurulur; onay tarihi ve sürümü kayıtlarımızda saklanır.